Operator serwisu
Kontakt
Serwis prowadzi MEDINOW Sp. z o.o. z Olsztyna, podmiot leczniczy wpisany do rejestru. Poniżej znajdziesz komplet danych rejestrowych, adres do korespondencji oraz podział na sprawy, które załatwiamy mailowo, i te, które musi rozstrzygnąć lekarz w ramach konsultacji.
Wiadomości przyjmujemy pod adresem info@ereceptaonline24.pl i odpowiadamy w dni robocze. W stanie nagłego zagrożenia życia dzwoń pod 112, nie czekaj na odpowiedź mailową.
Jak się z nami skontaktować
Korespondencyjnie, pod adresem info@ereceptaonline24.pl, najlepiej z tej skrzynki, której użyłaś albo użyłeś przy zamówieniu. Infolinii nie prowadzimy. Sprawy medyczne, czyli objawy i dobór preparatu, przechodzą przez wywiad medyczny i wątek zamówienia, bo tam czyta je lekarz.
Wybór poczty zamiast telefonu wynika z rodzaju danych, o których tu mowa. Zamówienie zawiera informacje o zdrowiu, a w rozmowie telefonicznej nie mamy jak potwierdzić tożsamości rozmówcy: albo odmówilibyśmy podania czegokolwiek konkretnego, albo ryzykowalibyśmy przekazanie danych osobie postronnej. Wiadomość wysłana z adresu przypisanego do zamówienia rozwiązuje ten problem i dodatkowo zostawia zapis, do którego obie strony mogą wrócić.
Odpowiadamy w dni robocze, w kolejności wpłynięcia. Jeżeli sprawa dotyczy trwającej konsultacji, szybciej pójdzie napisanie w wątku zamówienia niż na adres ogólny, bo wątek trafia wprost do lekarza prowadzącego sprawę. Przebieg całej usługi rozpisaliśmy na stronie jak to działa.
Dane podmiotu leczniczego i zakres spraw
Operatorem serwisu oraz podmiotem udzielającym świadczeń jest MEDINOW Sp. z o.o. z siedzibą przy Alei Wojska Polskiego 33/9 w Olsztynie, NIP 7394034704, KRS 0001242750, REGON 544825848. Spółka jest wpisana do rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą, a jej wpis sprawdzisz samodzielnie w wyszukiwarce RPWDL.
Dane rejestrowe
| Pozycja | Dane |
|---|---|
| Nazwa | MEDINOW Sp. z o.o. |
| Adres siedziby | Aleja Wojska Polskiego 33/9, 10-226 Olsztyn |
| NIP | 7394034704 |
| KRS | 0001242750 |
| REGON | 544825848 |
| Sąd rejestrowy | Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego |
| Rejestr podmiotów leczniczych | wpis w RPWDL, do odnalezienia po numerze NIP albo REGON |
| Lekarz udzielający świadczeń | lek. Damian Wojno, prawo wykonywania zawodu 3211301, OIL w Olsztynie |
| Adres e-mail | info@ereceptaonline24.pl |
Numer księgi rejestrowej widnieje przy naszym wpisie w wyszukiwarce RPWDL, więc wyszukanie po numerze NIP albo REGON prowadzi do niego bez przepisywania go z tej strony. Sylwetkę lekarza opisuje osobno strona nasi lekarze.
Sprawy, które prowadzimy korespondencyjnie
Poczta jest właściwym kanałem wszędzie tam, gdzie chodzi o zamówienie i o dokumenty, a nie o ocenę stanu zdrowia.
- Rozliczenie i faktura. Podaj numer zamówienia oraz dane, które mają znaleźć się na dokumencie. Płatności przyjmujemy przez BLIK, kartę albo Link, a zasady zwrotu opisuje regulamin.
- Reklamacja usługi. Opisz, co poszło inaczej, niż powinno, i dołącz numer zamówienia. Odpowiadamy pisemnie, na ten sam adres.
- Dane osobowe. Dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie konta oraz pozostałe uprawnienia opisuje polityka prywatności.
- Nieścisłość w tekście. Podaj adres strony i konkretne zdanie. Zgłoszenia merytoryczne przechodzą przez lekarza recenzenta, co opisuje polityka redakcyjna.
- Problem techniczny. Formularz, który się nie zapisuje, albo wiadomość, która nie dotarła: napisz, na którym kroku sprawa się zatrzymała.
Czego nie załatwimy w wiadomości
Część spraw wymaga wywiadu i podpisu lekarza, więc żadna korespondencja z redakcją ich nie zastąpi.
- Oceny objawów. Opis dolegliwości wysłany na adres ogólny nie trafia do lekarza. Sprawę poprowadzi wywiad medyczny albo wątek istniejącego zamówienia.
- Doboru preparatu i sposobu przyjmowania. Schemat ustala lekarz, a informacje o przyjmowaniu znajdziesz w ulotce oraz u farmaceuty.
- Zmiany treści wystawionej już e-recepty. Wymaga decyzji lekarza, który dokument wystawił, i osobnej korekty w systemie.
- Wystawienia recepty bez wywiadu. Prośba o dokument wysłana mailem pozostanie bez rozpatrzenia, niezależnie od tego, czy preparat był wcześniej przyjmowany.
Nie pisz do nas w sytuacji nagłej. Przy bólu w klatce piersiowej, krwiopluciu, gwałtownie narastającej duszności albo utracie przytomności dzwoń pod 112. Skrzynkę sprawdzamy w dni robocze i odpowiedź może przyjść za późno.
Co napisać, żeby sprawa poszła szybciej
Trzy rzeczy skracają wymianę wiadomości do jednej tury. Pisz z adresu użytego przy zamówieniu, podaj jego numer i opisz oczekiwany efekt zamiast samego problemu, na przykład: proszę o fakturę na firmę, dane w załączniku. Nie przesyłaj numeru PESEL ani opisu chorób na adres ogólny, bo do rozstrzygnięcia spraw rozliczeniowych nie są potrzebne, a dane o zdrowiu powinny trafiać wyłącznie tam, gdzie czyta je lekarz.
Bezpłatna pomoc i telefony wsparcia
Poniższe numery działają niezależnie od nas i nie wymagają zamawiania czegokolwiek.
801 108 108 to Telefoniczna Poradnia Pomocy Palącym: rozmowa z konsultantem o planie rzucania jest bezpłatna, płacisz wyłącznie za samo połączenie według taryfy operatora. 116 123 to całodobowa linia wsparcia w kryzysie psychicznym, 800 70 2222 to centrum wsparcia dla osób w stanie kryzysu, a 800 12 12 12 to telefon zaufania dla dzieci i młodzieży. Więcej form pomocy zebraliśmy na stronie o tym, gdzie szukać pomocy w uzależnieniu.
Konsultacja lekarska online
Sprawę medyczną poprowadź przez wywiad
Jeżeli piszesz do nas, bo potrzebujesz oceny lekarza, szybszą drogą jest formularz. Trafia wprost do kolejki lekarskiej razem z danymi, które są potrzebne do decyzji: stażem palenia, chorobami przewlekłymi i listą przyjmowanych preparatów.
59,00 zł za konsultację lekarską. Płatność online: BLIK, karta albo Link. O wystawieniu e-recepty decyduje lekarz i może odmówić. Przy odmowie z przyczyn medycznych zwracamy opłatę. Gdy lekarz poprosi o dokumentację, a nie zostanie ona dostarczona, opłata nie podlega zwrotowi.Dalsze kroki
Zanim napiszesz, sprawdź, czy odpowiedzi nie ma już na stronie o przebiegu konsultacji albo w regulaminie. Sprawy rozliczeniowe i dotyczące danych osobowych prowadzimy mailowo, medyczne przez wywiad, a pilne przez numer 112.
Osobom, które trafiły tu w poszukiwaniu wsparcia, a nie kontaktu z obsługą, przyda się raczej część poradnikowa serwisu. Opis pierwszych dni bez papierosa znajdziesz przy objawach odstawienia nikotyny, a to, co robić po jednym papierosie wypalonym w trakcie abstynencji, przy nawrocie po rzuceniu palenia.
Pytania o kontakt i dane firmy
Czy mogę do Was zadzwonić?
Nie prowadzimy infolinii i robimy to świadomie. Sprawy zamówienia dotyczą danych o zdrowiu, a przez telefon nie mamy jak potwierdzić, kto naprawdę dzwoni, więc rozmowa albo kończyłaby się odmową udzielenia informacji, albo tworzyła ryzyko przekazania ich obcej osobie. Korespondencja z adresu podanego przy zamówieniu daje zapis i prostą weryfikację. Bezpłatną rozmowę o samym rzucaniu palenia poprowadzi natomiast Telefoniczna Poradnia Pomocy Palącym pod numerem 801 108 108.
Opisałem objawy w wiadomości. Czy lekarz to przeczyta?
Wiadomości wysłane na adres kontaktowy trafiają do redakcji i obsługi zamówień, a nie do lekarza, więc opis objawów nie zostanie tam oceniony. Jeżeli masz już zamówienie, napisz w jego wątku: tamta korespondencja idzie do lekarza prowadzącego sprawę. Jeżeli zamówienia jeszcze nie ma, informacje o objawach podaj w wywiadzie medycznym, bo dopiero on daje lekarzowi komplet danych potrzebnych do oceny.
Jak dostać fakturę za konsultację?
Napisz z adresu e-mail użytego przy zamówieniu, podaj numer zamówienia oraz dane, które mają znaleźć się na dokumencie: nazwę, adres i numer NIP przy fakturze na firmę. Odpowiadamy w dni robocze. Prośbę o fakturę zgłoś przed końcem miesiąca następującego po zakupie, bo późniejsze wystawienie wymaga korekty rozliczenia po naszej stronie.
Gdzie sprawdzę, że jesteście zarejestrowanym podmiotem leczniczym?
W Rejestrze Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą, czyli w RPWDL. Wpis odnajdziesz w wyszukiwarce po numerze NIP 7394034704 albo REGON 544825848, a przy znalezionym rekordzie zobaczysz numer księgi rejestrowej i organ, który prowadzi rejestr. Spółkę sprawdzisz dodatkowo w wyszukiwarce Krajowego Rejestru Sądowego po numerze KRS 0001242750, a lekarza w rejestrze prowadzonym przez Naczelną Izbę Lekarską po numerze 3211301.
Chcę usunąć swoje dane, do kogo mam napisać?
Na adres kontaktowy podany na tej stronie, z adresu e-mail powiązanego z kontem. Administratorem danych jest MEDINOW Sp. z o.o. Usuwamy konto oraz dane logowania, natomiast dokumentacja medyczna powstała przy konsultacji podlega osobnym przepisom o okresach przechowywania i nie znika razem z kontem. Zakres uprawnień oraz sposób ich realizacji opisuje polityka prywatności.
Kupiłem preparat i mam pytanie o jego stosowanie. Do kogo się zwrócić?
Do farmaceuty w aptece albo do lekarza, który wystawił receptę. Farmaceuta odpowie na pytania o sposób przyjmowania, przechowywanie i o to, co robić po pominiętej dawce, a informacje te znajdziesz też w ulotce dołączonej do opakowania. Redakcja serwisu nie udziela porad dotyczących przyjmowania preparatów. Działanie niepożądane zgłoś lekarzowi lub farmaceucie, a możesz je również zgłosić bezpośrednio do Urzędu Rejestracji Produktów Leczniczych.
Autor, recenzja medyczna i źródła
- Rejestr Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą: wyszukiwarka wpisów po numerze NIP i REGON
- Ministerstwo Sprawiedliwości: wyszukiwarka podmiotów w Krajowym Rejestrze Sądowym
- Naczelna Izba Lekarska: Centralny Rejestr Lekarzy i Lekarzy Dentystów RP
- Urząd Ochrony Danych Osobowych: uprawnienia osób, których dane dotyczą
- Urząd Rejestracji Produktów Leczniczych: zgłaszanie działań niepożądanych
Materiał ma charakter informacyjny i nie zastępuje konsultacji lekarskiej. O rozpoczęciu, zmianie i zakończeniu leczenia decyduje lekarz na podstawie indywidualnej oceny. Nie podajemy schematów dawkowania, ponieważ ustala je lekarz. Bezpłatną pomoc w rzucaniu palenia uzyskasz w Telefonicznej Poradni Pomocy Palącym pod numerem 801 108 108, a w kryzysie psychicznym pod numerem 116 123 lub 800 70 2222. W stanie nagłego zagrożenia życia dzwoń pod 112.