Przebieg usługi
Jak to działa
Konsultacja przebiega pisemnie i bez umawiania godziny: opisujesz swoje palenie oraz stan zdrowia w formularzu, lekarz czyta wywiad i rozstrzyga, czy preparat wydawany z przepisu lekarza jest u Ciebie bezpieczny. Poniżej rozpisujemy każdy etap razem z tym, co potrafi go opóźnić i czego ten tryb nie obejmuje.
Konsultacja lekarska 59,00 zł. Płacisz za ocenę wywiadu przez lekarza, nie za sam dokument. Cena preparatu w aptece jest osobna. O wystawieniu e-recepty decyduje lekarz i może odmówić.
- Bez wideo i bez terminuformularz wypełniasz o dowolnej porze, lekarz odpowiada pisemnie w wątku zamówienia
- Jedna opłata: 59,00 złza ocenę wywiadu przez lekarza; preparat kupujesz osobno w aptece
- Decyzja należy do lekarzaodmowa jest normalnym zakończeniem konsultacji, nie awarią usługi
- Kod w aptece i w IKPe-receptę zrealizujesz kodem oraz numerem PESEL w dowolnej aptece w Polsce
Na czym polega konsultacja w Wolnym Oddechu
Na ocenie wywiadu medycznego przez lekarza, bez rozmowy wideo i bez umówionej godziny. Wypełniasz formularz, opłacasz konsultację, lekarz czyta odpowiedzi i przy pozytywnej decyzji wystawia e-receptę, której kod dostajesz na e-mail.
Tryb pisemny ma nad rozmową jedną przewagę: zostaje zapis. Lekarz wraca do Twoich odpowiedzi w dowolnym momencie, a Ty widzisz dokładnie to, co zadeklarowałaś albo zadeklarowałeś, więc żadna informacja nie ginie w pośpiechu rozmowy. Cena tego rozwiązania jest taka, że niczego nie dopowiesz tonem głosu ani gestem. Od dokładności formularza zależy tu więcej niż podczas wizyty, bo lekarz nie ma jak zapytać spontanicznie o rzecz, o której akurat nie pomyślałaś.
Rzucanie palenia ma pod tym względem specyficzny układ. Sporą część wsparcia kupisz w aptece bez recepty: gumy, pastylki, plastry i aerozol do jamy ustnej z nikotyną mają w Rejestrze Produktów Leczniczych kategorię OTC, podobnie jak większość preparatów z cytyzyną. Recepty wymagają wareniklina oraz bupropion, a także kilka preparatów cytyzyny. Konsultacja ma więc sens wtedy, gdy w grę wchodzi preparat wydawany z przepisu lekarza albo gdy choroby przewlekłe i przyjmowane leki komplikują wybór. Podział rozpisaliśmy na stronie o lekach na receptę wspomagających rzucanie palenia, a to, co dostępne bez recepty, opisuje tekst o terapii zastępczej nikotynowej.
Czego usługa nie obejmuje, mówimy wprost. Nie jesteśmy apteką i nie sprzedajemy leków. Nie prowadzimy diagnostyki: nikt tu nie osłucha płuc ani nie wykona spirometrii, więc podejrzenie przewlekłej choroby płuc idzie na wizytę stacjonarną. Nie prowadzimy też pacjentów poniżej 18 lat ani kobiet w ciąży, o czym osobno piszemy przy rzucaniu palenia w ciąży.
Cztery kroki: od formularza do kodu w aptece
Krok pierwszy to wywiad medyczny, drugi płatność, trzeci ocena lekarza, czwarty decyzja z kodem e-recepty. Formularz zajmuje kilka minut i działa całą dobę, a najdłuższy w tym łańcuchu jest etap trzeci, bo zależy od kolejki oraz od tego, czy wywiad da się ocenić bez dopytywania.
Wypełniasz wywiad medyczny
Podajesz liczbę papierosów dziennie i staż palenia, wcześniejsze próby rzucenia wraz z tym, jak się skończyły, choroby przewlekłe oraz wszystkie przyjmowane preparaty, także te bez recepty. Formularz pyta również o ciążę, karmienie piersią i o alkohol.
Opłacasz konsultację
59,00 zł, płatność online przez BLIK, kartę albo Link. Kwota jest widoczna przed potwierdzeniem i nie zmienia się po drodze. Po zaksięgowaniu wniosek trafia do kolejki lekarza.
Lekarz ocenia wniosek
Sprawdza przeciwwskazania i interakcje, porównuje deklarowane choroby z proponowanym preparatem i rozstrzyga, czy sprawę da się prowadzić pisemnie. Gdy czegoś brakuje, pisze w wątku zamówienia z prośbą o uzupełnienie albo o dokumentację.
Odbierasz decyzję
Przy decyzji pozytywnej kod e-recepty przychodzi na e-mail i jest też widoczny w Internetowym Koncie Pacjenta. Przy odmowie dostajesz jej powód oraz wskazanie, gdzie poprowadzić sprawę dalej.
Co przyspiesza sprawę, a co ją wydłuża
Gwarantowanego czasu realizacji nie podajemy, bo zależy on od liczby wniosków w kolejce i od jakości samego wywiadu. Wpływ na tempo masz większy, niż się zwykle wydaje.
- Pełna lista przyjmowanych preparatów skraca drogę najbardziej. Brak jednej pozycji zmusza lekarza do dopytania, a każde dopytanie to kolejna tura oczekiwania na odpowiedź.
- Konkret zamiast ogólnika. Zamiast wpisać, że palisz od dawna, podaj liczbę papierosów i wiek, w którym zaczęłaś lub zacząłeś, bo od tego zależy ocena siły uzależnienia.
- Sprawdzona skrzynka e-mail. Wiadomość z prośbą o uzupełnienie potrafi wylądować w folderze z ofertami i wtedy sprawa stoi po Twojej stronie.
- Dokumentacja od razu. Jeżeli leczysz się przewlekle i masz pod ręką wypis albo wynik, dołącz go bez czekania na prośbę.
- Rozjazd w danych. Inne nazwisko w formularzu niż w płatności albo inny numer PESEL wstrzymuje wystawienie dokumentu do czasu wyjaśnienia.
Co dokładnie sprawdza lekarz
Ocena zaczyna się od bezpieczeństwa, nie od skuteczności. Lekarz szuka powodów, dla których konkretny preparat mógłby Ci zaszkodzić: przebytych drgawek, zaburzeń odżywiania, chorób nerek i wątroby, epizodów depresji, ciąży oraz preparatów, które wchodzą w interakcje z rozważanym wsparciem. Dopiero po tej warstwie przychodzi pytanie, co ma szansę zadziałać przy Twoim stażu palenia i przy tym, jak skończyły się wcześniejsze próby.
Osobnym wątkiem jest wpływ samego rzucania na leki, które już przyjmujesz. Po odstawieniu dymu stężenie części preparatów we krwi rośnie mimo niezmienionej dawki, więc lekarz chce znać pełny spis, a osoby leczone przewlekle prosimy o poinformowanie także lekarza prowadzącego. Rozebraliśmy to w tekście o interakcjach palenia z lekami. Kto ocenia wnioski i jakie ma uprawnienia, opisuje strona nasi lekarze.
Jak zrealizujesz e-receptę w aptece
Do wykupienia potrzebne są dwie rzeczy: czterocyfrowy kod z wiadomości oraz numer PESEL. Farmaceuta wpisuje je do systemu i wydaje preparat, a dokument działa w każdej aptece w Polsce, więc nie musisz wracać do tej samej placówki. Ten sam kod znajdziesz w Internetowym Koncie Pacjenta po zalogowaniu profilem zaufanym, razem z opisem dawkowania ustalonym przez lekarza.
Termin ważności recepty ustala lekarz przy wystawieniu i widnieje przy dokumencie w Internetowym Koncie Pacjenta. Sprawdź go przed wizytą w aptece, zwłaszcza jeśli między decyzją a zakupem minęło kilka tygodni. Cena preparatu należy do apteki i nie jest częścią opłaty za konsultację.
Kiedy ten tryb nie wystarczy
Część objawów wymaga badania, a nie recepty wystawionej zdalnie, i żaden opis w formularzu tego nie zastąpi.
Wezwij pomoc pod numerem 112 przy bólu w klatce piersiowej promieniującym do żuchwy, barku albo ramienia, zwłaszcza z potami, dusznością lub zasłabnięciem. Nie czekaj wtedy na odpowiedź z formularza.
Do wizyty stacjonarnej, a nie do teleporady, należą też: krew w odkrztuszanej wydzielinie, chrypka lub kaszel trwające dłużej niż trzy tygodnie, duszność narastająca z tygodnia na tydzień oraz niezamierzony spadek masy ciała. U osoby palącej każdy z tych objawów wymaga wyjaśnienia. Osobno traktujemy gwałtowne pogorszenie nastroju i myśli o odebraniu sobie życia: w kryzysie zadzwoń pod 116 123 albo 800 70 2222, a przy bezpośrednim zagrożeniu życia pod 112. Jeśli szukasz wsparcia poza farmakoterapią, zebraliśmy je na stronie o tym, gdzie szukać pomocy w uzależnieniu. Bezpłatną rozmowę o planie rzucania poprowadzi też Telefoniczna Poradnia Pomocy Palącym pod numerem 801 108 108.
Za co dokładnie płacisz
Jedna opłata, jedna usługa i żadnych dopłat ujawnianych po drodze. Zestawienie poniżej opisuje zakres, a nie zalecenie dla konkretnej osoby.
| Pozycja | W opłacie 59,00 zł | Uwagi |
|---|---|---|
| Ocena wywiadu przez lekarza | Tak | Także wtedy, gdy kończy się odmową wystawienia recepty |
| Wystawienie e-recepty | Tak | Przy decyzji pozytywnej, kod na e-mail i w Internetowym Koncie Pacjenta |
| Wiadomości z lekarzem w wątku zamówienia | Tak | Dopytanie o brakujące dane albo prośba o dokumentację |
| Preparat kupowany w aptece | Nie | Cenę ustala apteka, część wsparcia jest dostępna bez recepty |
| Badania, spirometria, obrazowanie | Nie | Wymagają wizyty stacjonarnej i skierowania poza tym trybem |
| Zwolnienie lekarskie | Nie | Nie wystawiamy go w tej usłudze |
Pełne zestawienie opłat znajdziesz w cenniku, a zasady rozliczenia w regulaminie. Przy odmowie z przyczyn medycznych zwracamy opłatę. Gdy lekarz poprosi o dokumentację, a ta nie dotrze, konsultacja została wykonana i opłata nie wraca.
Konsultacja lekarska online
Zacznij od wywiadu medycznego
Formularz jest dostępny przez całą dobę i nie wymaga rejestracji terminu. Im dokładniej opiszesz palenie, choroby i przyjmowane preparaty, tym mniejsza szansa, że lekarz będzie musiał dopytywać i sprawa wydłuży się o kolejną turę.
59,00 zł za konsultację lekarską. Płatność online: BLIK, karta albo Link. O wystawieniu e-recepty decyduje lekarz i może odmówić. Przy odmowie z przyczyn medycznych zwracamy opłatę. Gdy lekarz poprosi o dokumentację, a nie zostanie ona dostarczona, opłata nie podlega zwrotowi.Kontakt i dalsze kroki
Sprawy zamówienia, faktury i danych osobowych prowadzimy mailowo, a pytania o objawy oraz o dobór preparatu trafiają do lekarza w ramach konsultacji. Adres, dane rejestrowe i zakres spraw prowadzonych korespondencyjnie zebraliśmy na stronie kontakt.
Zanim wypełnisz formularz, sprawdź, czy Twoja sprawa w ogóle wymaga recepty. Jeżeli rozważasz gumy, pastylki albo plastry, zamówienie konsultacji nie jest do niczego potrzebne, bo te preparaty kupisz bez niej. Jeżeli natomiast dobierasz wsparcie przy chorobach przewlekłych albo po nieudanej próbie z preparatem dostępnym bez recepty, ocena lekarza zmienia sytuację. Porównanie obu dróg opisuje strona terapia nikotynowa a leki na receptę.
Pytania o przebieg konsultacji
Ile czekam na decyzję lekarza?
Nie podajemy gwarantowanego czasu, bo zależy on od liczby wniosków w kolejce i od tego, czy wywiad da się ocenić bez dopytywania. Wnioski trafiają do lekarza w kolejności wpłynięcia, a niekompletny formularz przesuwa sprawę na koniec, ponieważ lekarz musi napisać z prośbą o uzupełnienie i poczekać na odpowiedź. Status zamówienia i wiadomości od lekarza widzisz w wątku swojego zamówienia, więc nie trzeba dopytywać mailem.
Czy muszę być na wideo albo odebrać telefon?
Nie. Cała konsultacja przebiega pisemnie i nie ma umówionej godziny, o której trzeba być pod telefonem. Formularz wypełniasz o dowolnej porze, a lekarz czyta go wtedy, gdy sprawa trafi na jego listę. Jeśli czegoś w wywiadzie brakuje, dostaniesz wiadomość w wątku zamówienia i odpisujesz wtedy, gdy Ci pasuje.
Co się dzieje, gdy lekarz odmówi wystawienia recepty?
Dostajesz informację o odmowie razem z powodem i wskazówką, gdzie poprowadzić sprawę dalej, najczęściej na wizytę stacjonarną albo do poradni leczenia uzależnień. Przedmiotem odpłatnej usługi jest konsultacja lekarska, więc przy odmowie z przyczyn medycznych zwracamy opłatę. Wyjątkiem jest sytuacja, w której lekarz poprosił o dokumentację, a ta nie dotarła: praca została wykonana i opłata nie podlega zwrotowi.
Czy w cenie 59,00 zł jest lek z apteki?
Nie. Opłata pokrywa wyłącznie ocenę wywiadu przez lekarza i wystawienie e-recepty przy pozytywnej decyzji. Za preparat płacisz osobno w aptece, według jej cennika, a przy części preparatów wspomagających rzucanie palenia recepta w ogóle nie jest potrzebna, bo mają kategorię OTC. Płatność za konsultację przyjmujemy przez BLIK, kartę albo Link.
Zgubiłem wiadomość z kodem e-recepty, co teraz?
Kod jest zapisany w Twoim koncie pacjenta przy zamówieniu i możesz go stamtąd odczytać ponownie, a niezależnie od nas widnieje w Internetowym Koncie Pacjenta na pacjent.gov.pl po zalogowaniu profilem zaufanym. W aptece wystarczy ten czterocyfrowy kod razem z numerem PESEL. Jeżeli nie widzisz kodu w żadnym z tych miejsc, napisz do nas z adresu podanego przy zamówieniu.
Czy mogę zamówić konsultację dla kogoś z rodziny?
Dane w formularzu muszą należeć do osoby, która ma otrzymać receptę, bo to ona jest pacjentem i to jej dotyczą pytania o choroby oraz przyjmowane leki. Wypełnienie wywiadu cudzymi objawami pod własnym nazwiskiem uniemożliwia lekarzowi bezpieczną ocenę i kończy się odmową. Osobno traktujemy osoby poniżej 18 lat, których w tym trybie nie prowadzimy.
Autor, recenzja medyczna i źródła
- pacjent.gov.pl: e-recepta, kod realizacji i Internetowe Konto Pacjenta
- Ustawa Prawo farmaceutyczne: przepisy o recepcie w postaci elektronicznej i jej realizacji
- Ustawa o zawodach lekarza i lekarza dentysty: udzielanie świadczeń za pośrednictwem systemów teleinformatycznych
- Rejestr Produktów Leczniczych (URPL): kategorie dostępności preparatów z nikotyną, cytyzyną, warenikliną i bupropionem
- Rejestr Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą
Materiał ma charakter informacyjny i nie zastępuje konsultacji lekarskiej. O rozpoczęciu, zmianie i zakończeniu leczenia decyduje lekarz na podstawie indywidualnej oceny. Nie podajemy schematów dawkowania, ponieważ ustala je lekarz. Bezpłatną pomoc w rzucaniu palenia uzyskasz w Telefonicznej Poradni Pomocy Palącym pod numerem 801 108 108, a w kryzysie psychicznym pod numerem 116 123 lub 800 70 2222. W stanie nagłego zagrożenia życia dzwoń pod 112.