Zasady pracy nad treścią
Polityka redakcyjna
Teksty o zdrowiu zmieniają czyjeś decyzje, więc powinno dać się sprawdzić, skąd pochodzą. Ta strona opisuje, kto je pisze, kto je czyta przed publikacją, na jakich dokumentach się opieramy, czego świadomie nie publikujemy i co robimy, gdy okaże się, że coś napisaliśmy błędnie.
Serwis prowadzi MEDINOW Sp. z o.o., która świadczy odpłatną konsultację lekarską. Mówimy o tym wprost, bo to realny interes wydawcy i czytelnik ma prawo znać go przed lekturą.
Po co serwisowi o rzucaniu palenia własna polityka redakcyjna
Żeby każde twierdzenie dało się cofnąć do źródła i żeby czytelnik wiedział, gdzie kończy się informacja, a zaczyna oferta. Opisujemy tu podział ról między redakcją a lekarzem, hierarchię dokumentów, z których korzystamy, oraz tryb poprawiania błędów.
Temat uzależnienia od nikotyny przyciąga treści niskiej próby, bo obiecywanie łatwego rzucenia sprzedaje się dobrze. Krąży po sieci mnóstwo zdań o metodach działających w tydzień, o preparatach bez skutków ubocznych i o formach palenia, które rzekomo nie szkodzą. Napisanie takiego tekstu jest tanie, a jego skutkiem bywa odłożenie rozmowy z lekarzem o kilka miesięcy przez osobę, która ma już objawy wymagające badania.
Dlatego rozdzielamy dwie role. Redakcja odpowiada za dobór tematu, układ strony i to, żeby żadne zdanie nie wychodziło poza materiał źródłowy. Lekarz odpowiada za warstwę medyczną: czyta gotowy tekst, koryguje twierdzenia o preparatach i objawach, a przy niektórych fragmentach każe je usunąć. Podpisuje się imieniem, nazwiskiem i numerem prawa wykonywania zawodu, który sprawdzisz w rejestrze samorządu lekarskiego. Sylwetkę recenzenta opisuje strona nasi lekarze.
Wydawcą serwisu jest podmiot prowadzący odpłatną konsultację lekarską, więc zarabiamy wtedy, gdy ktoś ją zamówi. Ten fakt zmienia sposób, w jaki piszemy o dostępności preparatów: kategorię Rp albo OTC bierzemy z rejestru i podajemy ją także wtedy, gdy oznacza to napisanie wprost, że recepta nie jest potrzebna. Przy rzucaniu palenia zdarza się to często, bo gumy, pastylki, plastry i aerozol z nikotyną kupisz bez konsultacji, o czym mówi tekst o terapii zastępczej nikotynowej.
Jak powstaje i jak jest sprawdzany tekst
Strona przechodzi przez pięć etapów: wybór tematu z realnych pytań pacjentów, zebranie dokumentów źródłowych, napisanie tekstu z odpowiedzią postawioną na początku, recenzję lekarza i publikację z datą przeglądu. Aktualizacja wraca do etapu drugiego, a nie do korekty pojedynczego zdania.
Wybór tematu
Punktem wyjścia są pytania zadawane w wyszukiwarce i te, które wracają w wiadomościach do lekarza. Temat wchodzi do planu wtedy, gdy da się na niego odpowiedzieć rzetelnie, a nie wtedy, gdy dobrze rokuje sprzedażowo.
Zebranie źródeł
Najpierw dokumenty rejestracyjne i wytyczne, dopiero potem pisanie. Jeżeli dla jakiegoś twierdzenia nie znajdujemy źródła z pierwszych trzech poziomów tabeli poniżej, twierdzenie nie trafia do tekstu.
Napisanie strony
Odpowiedź idzie na początek sekcji, a nie po trzech akapitach wstępu. Liczby podajemy z zaznaczeniem, że pochodzą z badań na grupach osób i nie są prognozą dla jednego czytelnika.
Recenzja lekarska
Lekarz czyta całość pod kątem bezpieczeństwa: przeciwwskazań, ostrzeżeń z charakterystyki produktu i objawów wymagających pilnej wizyty. Ma prawo wykreślić fragment bez negocjacji.
Publikacja i przegląd
Strona idzie w świat z datą aktualizacji i wraca do przeglądu przy zmianie w rejestrze, nowym ostrzeżeniu bezpieczeństwa albo zgłoszeniu czytelnika.
Z jakich źródeł korzystamy i w jakiej kolejności
Nie wszystkie źródła ważą tyle samo. Przy sprzeczności wygrywa poziom wyżej, a nie ten, który brzmi ciekawiej.
| Poziom | Rodzaj źródła | Do czego go używamy |
|---|---|---|
| Pierwszy | Charakterystyki produktów leczniczych i Rejestr Produktów Leczniczych (URPL) | Kategoria wydawania, postać, moc, przeciwwskazania i ostrzeżenia |
| Drugi | Komunikaty bezpieczeństwa URPL oraz Europejskiej Agencji Leków | Zmiany w profilu bezpieczeństwa preparatu po rejestracji |
| Trzeci | Wytyczne towarzystw naukowych i Światowej Organizacji Zdrowia | Zasady postępowania w uzależnieniu od tytoniu |
| Czwarty | Przeglądy systematyczne i metaanalizy | Ocena, czy metoda ma potwierdzenie w badaniach |
| Piąty | Pojedyncze badania kliniczne | Tylko z zaznaczeniem wielkości grupy i ograniczeń |
| Poza hierarchią | Fora, blogi, materiały marketingowe producentów, treści bez autora | Nie używamy ich jako podstawy żadnego twierdzenia |
Źródła podajemy na dole każdej strony w wersji, którą da się otworzyć i sprawdzić. Jeżeli twierdzenie opiera się na rejestrze, piszemy to w zdaniu, a nie tylko w przypisie.
Czego w naszych tekstach nie znajdziesz
Lista zakazów jest krótsza od listy zasad, ale pilnujemy jej ostrzej.
- Schematów dawkowania. Nie piszemy, ile i jak często przyjmować, bo to rozstrzygnięcie lekarza dla konkretnej osoby, oparte na chorobach i pozostałych przyjmowanych preparatach.
- Obietnic skuteczności i gwarancji recepty. Żadna metoda nie działa u każdego, a decyzja o wystawieniu dokumentu należy do lekarza po wywiadzie i bywa odmowna.
- Zdania, że któraś forma palenia jest bezpieczna. Podgrzewacze i e-papierosy nie mają w Polsce rejestracji jako produkt leczniczy, a ich odległy profil bezpieczeństwa pozostaje nieustalony, o czym piszemy przy e-papierosach a rzucaniu palenia.
- Opinii, ocen i liczników pacjentów. Zaufanie budujemy na danych sprawdzalnych w rejestrach publicznych, nie na deklaracjach, których nikt nie zweryfikuje.
- Nazw handlowych preparatów wydawanych z przepisu lekarza w nagłówkach stron. Nazwa pojawia się w treści przy opisie kategorii dostępności, nie jako hasło reklamowe.
- Diagnozy na odległość. Tekst nie rozpozna przyczyny kaszlu ani duszności. Objawy alarmowe wypisujemy wprost, wraz ze wskazaniem, kiedy dzwonić pod 112.
Jak oddzielamy treść od oferty
Bloki zachęcające do konsultacji są wyraźnie oznaczone i zawsze podają cenę, warunki zwrotu oraz to, że lekarz może odmówić. Nie wplatamy zachęt w akapity opisujące objawy ani w sekcje o tym, kiedy potrzebna jest pilna wizyta, bo w tych miejscach czytelnik potrzebuje informacji, a nie propozycji zakupu. Nie prowadzimy reklamy podmiotów trzecich i nie przyjmujemy płatnych wpisów o preparatach, więc żadna nazwa nie pojawia się w tekście dlatego, że ktoś za nią zapłacił.
Porównania między preparatami piszemy tak, żeby dało się z nich wyjść bez naszej usługi. Zestawienie cytyzyny i warenikliny mówi wprost, która z substancji ma preparaty dostępne bez recepty. Strona o lekach na receptę wspomagających rzucanie palenia zaczyna się od informacji, czego recepta nie wymaga.
Aktualizacje, sprostowania i błędy
Każda strona nosi datę ostatniej aktualizacji i wracamy do niej z trzech powodów: gdy zmieni się kategoria dostępności albo status rejestracyjny preparatu, gdy pojawi się nowe ostrzeżenie bezpieczeństwa oraz gdy czytelnik zgłosi nieścisłość. Zgłoszenia merytoryczne przechodzą przez lekarza recenzenta, a nie kończą się samą korektą językową.
Poprawki wprowadzamy w treści i podnosimy datę aktualizacji. Przy zmianach dotyczących bezpieczeństwa dopisujemy w tekście, co zmieniliśmy, żeby osoba czytająca stronę po raz drugi zobaczyła różnicę. Strony nie znikają bez śladu po pomyłce. Nieścisłość zgłosisz przez formularz kontaktowy, a zasady świadczenia samej usługi opisuje regulamin.
Kontakt i dalsze kroki
Uwagi do treści przyjmujemy mailowo pod adresem podanym na stronie kontaktowej. Pytania o objawy i o dobór preparatu prowadzi lekarz w ramach konsultacji, bo bez wywiadu i bez wglądu w historię leczenia odpowiedź byłaby zgadywaniem.
Redakcja nie ocenia objawów w korespondencji i nie podpowiada preparatów, także wtedy, gdy pytanie wygląda na proste. Zgłaszając nieścisłość, podaj adres strony i konkretne zdanie, bo to skraca weryfikację z kilku dni do kilku godzin. Przebieg samej konsultacji opisuje strona jak to działa.
Pytania o zasady redakcyjne
Kto naprawdę czyta te teksty przed publikacją?
Każdą stronę z warstwą medyczną czyta lek. Damian Wojno, prawo wykonywania zawodu 3211301, i to jego nazwisko widnieje w podpisie razem z datą przeglądu. Recenzja obejmuje twierdzenia o preparatach, przebiegu odstawienia i objawach wymagających badania, a nie styl czy układ strony. Jeżeli lekarz nie zgadza się z fragmentem, tekst nie idzie do publikacji w tej wersji.
Skąd wiecie, czy dany preparat jest na receptę?
Z Rejestru Produktów Leczniczych prowadzonego przez Urząd Rejestracji Produktów Leczniczych, a nie z pamięci autora ani z artykułów w sieci. Kategoria dostępności bywa różna dla preparatów z tą samą substancją: cytyzyna występuje w Polsce zarówno w opakowaniach wydawanych bez recepty, jak i w kilku preparatach z kategorią Rp. Dlatego przy każdym zestawieniu podajemy, że źródłem jest rejestr, i sprawdzamy je ponownie przy aktualizacji strony.
Dlaczego nie piszecie, ile tabletek brać?
Bo schemat przyjmowania zależy od stażu palenia, chorób towarzyszących, wieku, masy ciała i preparatów już przyjmowanych, a tych danych żaden artykuł nie zna. Publikujemy informacje o tym, w jakich postaciach i mocach preparat występuje oraz jakie ma przeciwwskazania, natomiast konkretny schemat ustala lekarz albo znajdziesz go w ulotce dołączonej do opakowania. Opis dawkowania z internetu bywa cudzym schematem, nie Twoim.
Znalazłem w tekście błąd, co z tym zrobicie?
Napisz na adres z sekcji kontaktowej i podaj adres strony oraz zdanie, które budzi wątpliwość. Zgłoszenia merytoryczne trafiają do lekarza recenzenta. Jeżeli błąd potwierdzimy, poprawiamy treść i zmieniamy datę aktualizacji, a przy zmianach dotyczących bezpieczeństwa dopisujemy w tekście, co uległo zmianie. Nie usuwamy strony po cichu, żeby zatrzeć ślad po pomyłce.
Piszecie o preparatach, na które sami wystawiacie recepty. Czy to nie konflikt interesów?
Interes istnieje i wolimy powiedzieć o nim wprost: MEDINOW Sp. z o.o. prowadzi odpłatną konsultację lekarską, więc zarabia wtedy, gdy ktoś ją zamówi. Dlatego trzymamy zasadę, że informacja o dostępności preparatu pochodzi z rejestru, a nie z tego, co byłoby dla nas wygodne. Piszemy również, kiedy konsultacja nie jest potrzebna, bo znaczna część wsparcia przy rzucaniu palenia ma kategorię OTC i kupisz je w aptece bez recepty.
Dlaczego nie ma tu opinii pacjentów ani ocen w gwiazdkach?
Bo nie da się ich niezależnie sprawdzić, a w usłudze medycznej opinia o skuteczności leczenia wprowadza w błąd nawet wtedy, gdy jest szczera. Zamiast tego podajemy dane, które zweryfikujesz bez naszego udziału: numer prawa wykonywania zawodu lekarza, wpis podmiotu leczniczego w rejestrze oraz numery NIP, KRS i REGON. Nie publikujemy też liczników zadowolonych pacjentów ani logotypów mediów, w których rzekomo o nas pisano.
Autor, recenzja medyczna i źródła
- Rejestr Produktów Leczniczych (URPL): kategorie dostępności, postacie i moce preparatów wspomagających rzucanie palenia
- Urząd Rejestracji Produktów Leczniczych: charakterystyki produktów leczniczych i komunikaty bezpieczeństwa
- Europejska Agencja Leków: komunikaty dotyczące bezpieczeństwa stosowania leków
- Światowa Organizacja Zdrowia: zalecenia dotyczące leczenia uzależnienia od tytoniu u dorosłych
- Naczelna Izba Lekarska: Centralny Rejestr Lekarzy i Lekarzy Dentystów RP
Materiał ma charakter informacyjny i nie zastępuje konsultacji lekarskiej. O rozpoczęciu, zmianie i zakończeniu leczenia decyduje lekarz na podstawie indywidualnej oceny. Nie podajemy schematów dawkowania, ponieważ ustala je lekarz. Bezpłatną pomoc w rzucaniu palenia uzyskasz w Telefonicznej Poradni Pomocy Palącym pod numerem 801 108 108, a w kryzysie psychicznym pod numerem 116 123 lub 800 70 2222. W stanie nagłego zagrożenia życia dzwoń pod 112.